10 xu hướng chuyển đổi số nổi bật cho năm 2019

Trong vài năm qua, tôi tự nhủ rằng sẽ luôn nhìn về phía trước để dự đoán các xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số (digital transformation) quan trọng nhất. Chúng ta biết rằng chuyển đổi kỹ thuật số không chỉ là sự thay đổi về công nghệ, mà là một sự thay đổi cả về tổ chức doanh nghiệp ở những thời điểm giao nhau của công nghệ, vấn đề kinh doanh và con người, sự thay đổi như vậy phải tính đến rất nhiều khả năng. Trong dự đoán của năm nay, tôi cố gắng đưa ra cả một năm nghiên cứu về chuyển đổi kỹ thuật số và công nghệ có giá trị để dự đoán tốt hơn, chúng ta sẽ đi đâu? Tại sao chúng ta lại đến đó? Những điểm bất ngờ và tiềm năng là gì? Hy vọng rằng, những xu hướng hàng đầu này có thể phục vụ như một chiếc la bàn định hướng mọi thứ cho các tổ chức muốn chuyển hướng kinh doanh và chuyển đổi kỹ thuật số của họ về phía trước. Trong khi một số xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số hàng đầu năm 2019 của tôi dựa trên các xu hướng mà tôi dự đoán trong năm ngoái, chắc chắn có một vài bổ sung mới khi chúng ta xoay quanh đoạn cuối của năm 2018. Và như một lưu ý cho độc giả, hãy nhớ, công nghệ bản thân nó không phải là chuyển đổi kỹ thuật số. Khách hàng, văn hóa và nhân viên cùng với sự thông suốt trong kinh doanh mới là trung tâm của mọi khoản đầu tư công nghệ. Không cần phải chờ đợi thêm nữa, ở đây, tôi sẽ đưa ra những gì mong đợi trong năm tới.

1. 5G – Đã chuyển thành 5G Mobile: Đây là điều về 5G: chúng tôi đã nói về nó trước đây. Và nếu bạn là một khách du lịch vòng quanh thế giới hoặc trên một số mạng nhất định như Sprint, bạn sẽ biết rằng vẫn có thể quay trở lại các vùng 3G theo thời gian mà không nhận ra điều đó. Vì vậy, điều gì là vấn đề lớn với 5G bây giờ? Nói tóm lại, cuối cùng chúng tôi cũng ở một nơi mà chúng ta sẽ bắt đầu thấy 5G ở mọi nơi. Nếu bạn đã theo dõi cộng đồng công nghệ, bạn sẽ thấy rằng có rất nhiều cuộc triển khai thử nghiệm ở các công ty như Qualcomm, Intel, Nokia, Ericcson, Samsung và Huawei. Chúng tôi cũng đang chứng kiến các công ty mới như Mimosa Networks cho phép triển khai 5G cho cả khu vực nông thôn và thành thị, mở đường cho các nhà cung cấp dịch vụ di động 5G khai thác, ví dụ như ATT và Verizon Verizon đã bắt đầu cung cấp các dịch vụ mới, tốt hơn, nhanh hơn, sáng tạo hơn cho người dùng di động. Đây là một giai đoạn thú vị cho 5G và di động. Mặc dù năm 2018 là năm mà các ứng dụng 5G cố định đã tìm chỗ của chúng, nhưng năm 2019 chúng ta sẽ thấy 5G tìm đường vào “góc trên của thiết bị di động”, mặc dù đối với người dùng iPhone, nhiều khả năng sẽ là năm 2020 hoặc muộn hơn.

2. Chatbot – Từ tốt đến tuyệt vời: Tôi biết tất cả chúng ta đã từng có những trải nghiệm về chatbot cực kỳ bực bội khi chúng ta kết thúc năm 2018. Nhưng tin tốt là các bước lớn tiếp tục được thực hiện theo hình thức xử lý ngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing) và phân tích hướng theo cảm xúc nhiều hơn, trên thực tế, một số người tin rằng NLP sẽ làm khuấy động toàn bộ ngành dịch vụ theo những cách chúng ta chưa từng tưởng tượng. Hãy suy nghĩ về tất cả các dịch vụ có thể được cung cấp mà không cần con người: các quầy bán thức ăn nhanh, nhân viên xử lý cho vay, nhân viên tuyển dụng việc làm,… Hơn nữa, NLP cho phép các công ty thu thập thông tin chuyên sâu để cải thiện dịch vụ của họ. Khoảng 40% doanh nghiệp lớn đã hoặc sẽ áp dụng nó vào cuối năm 2019, điều này khiến nó trở thành một trong những xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số 2019 hàng đầu của chúng ta. Tôi biết nhiều người đã hoảng hốt khi AI và Chatbots có thể tác động đến lực lượng lao động, nhưng tôi cũng lạc quan rằng các công ty sẽ tăng cường lực lượng lao động của họ thay vì thay thế họ vì máy móc có thể cung cấp các yêu cầu rõ ràng nhưng lại để lại rất nhiều mong muốn khi nói đến việc đối phó với sự đồng cảm và cảm xúc của con người cần có để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

3. Nền tảng đám mây được kết nối (public, private và hybrid cloud): Một cách thành thật, có thể nói rằng “chúng ta chỉ đang tiếp tục cuộc cách mạng và sự vất vả của quá trình tiếp nhận xu hướng chuyển dịch lên cloud”. Về cơ bản, những gì đang xảy ra là các công ty đang nhận ra rằng tất cả các public cloud, private cloud, hay data center không phải là những lựa chọn tốt nhất. Đôi khi, họ cần một sự pha trộn hoặc hoặc triển khai cả hai. Do đó, các đám mây được kết nối đang tiếp tục phát triển để đáp ứng các nhu cầu thay đổi liên tục của các công ty.

Các nhà cung cấp dịch vụ cloud lớn như Amazon và Alibaba đang tham gia vào cuộc chơi, họ cung cấp các tùy chọn private cloud (hoặc trong trường hợp Google, dựa trên container). Chúng ta cũng đã thấy Microsoft thông qua Azure, HPE với việc mua lại đối tác công nghệ đám mây năm 2017 và các dịch vụ CNTT của họ cũng như VMware với việc mua lại CloudHealth Technologies gần đây của họ đều thể hiện sự cam kết gia tăng đối với thị trường cloud. Thuật ngữ “multi-cloud” sẽ là từ khóa thông dụng mới cho các câu chuyện về đám mây và điều tôi tin rằng sự chuyển động này có ý nghĩa hơn bất kỳ thứ gì khác là cho dù workload gì đang được chạy trong đám mây nào, kinh nghiệm cho CNTT và những người đang sử dụng các ứng dụng cần phải được liền mạch, an toàn và sắp xếp hợp lý. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là sự kết hợp của các workload chạy trong môi trường public, private hay hybrid và đây sẽ là một chủ đề lớn trong năm 2019.

Tại Thế Giới Máy Chủ, chúng tôi cũng nhận thức rõ xu hướng này và NTC đã tiến hành hợp tác với nhiều nhà phân phối nền tảng cloud hiện đại để đưa ra các giải pháp cloud tốt nhất vào thị trường Việt Nam.

4. Blockchain – Cuối cùng đã được hiểu: Hãy quên mọi thứ kỳ diệu tôi từng nói về blockchain. Đùa chút thôi, nhưng hãy cố gắng đọc tiếp nhé. Khi chúng ta tiếp tục khai phá cỗ máy công nghệ kỳ diệu này, chúng ta nhận ra rằng blockchain là một mớ hỗn độn. Nó rất phức tạp đối với người sử dụng bây giờ và không có cách nào để sử dụng nó cho tốt bởi vì tất cả chúng ta đều muốn sử dụng nó theo cách khác nhau. Cách duy nhất để có được sự chấp nhận blockchain một cách đại trà là tạo ra một phiên bản plug-and-play mà tất cả chúng ta có thể sử dụng và hiểu được. Tôi đang theo dõi chặt chẽ khi các công ty công nghệ hàng đầu như IBM tiếp tục đưa ra các cam kết lớn đối với tiềm năng của Blockchain cho các ứng dụng ngoài cryptocurrency. Ngành công nghiệp tài chính cũng đang xem xét kỹ vấn đề này cũng như hàng loạt ứng dụng trong vận chuyển hàng hóa và dịch vụ. Tuy nhiên, đến thời điểm này, nó dường như chỉ là một chiêu tiếp thị hơn là một giải pháp công nghệ thực sự. Tôi đoán là rất nhiều nhà phát triển thông minh sẽ tiếp tục nỗ lực để nhận ra tiềm năng của blockchain vào năm 2019, nhưng tôi đã nghĩ rằng sẽ còn 2-3 năm nữa trước khi chúng ta bắt đầu thấy được lực đẩy như đã được kỳ vọng.

5. Từ phân tích dữ liệu, đến Machine Learning và rồi là AI: Ở trung tâm của tất cả các xu hướng công nghệ và ở trung tâm của danh sách này, AI và dữ liệu là một nhân tố nổi bật trong chuyển đổi kỹ thuật số nói chung. Dữ liệu là chìa khóa để các công ty có thể đưa ra quyết định tốt về sản phẩm, dịch vụ, nhân viên, chiến lược và nhiều hơn nữa. Một sự giảm tốc ở lĩnh vực này sẽ chưa thể diễn ra sớm. Như bao cáo gần đây cho thấy chúng ta đã tạo ra 90% dữ liệu của cả thế giới chỉ trong năm qua, nghiên cứu cũng cho thấy chúng ta chỉ sử dụng 1% dữ liệu một cách hiệu quả. Mặc dù nằm trong top 1% thường là một điều tốt, nhưng nó chưa xứng đáng với những gì chúng ta rao giảng về sức mạnh của phân tích dữ liệu. Với rất nhiều công ty như Microsoft, SAP, SAS và Salesforce, cho thấy họ đang dẫn đầu thị trường trong việc khai thác dữ liệu để đưa vào phân tích kinh doanh, có nhiều việc phải được thực hiện bởi các tổ chức điều khiển dữ liệu để nhận ra sức mạnh của dữ liệu trên tay và dữ liệu mà họ đang thu thập. Với sức mạnh xử lý được cải thiện có thể tăng khả năng học máy, chúng ta sẽ thấy các nhà lãnh đạo kỹ thuật số đầu tư vào việc tạo ra nhiều dữ liệu của họ hơn và điều này sẽ được thực hiện với học máy và AI và tôi tin rằng con số 1% sẽ tăng lên 3 hoặc 4% vào năm 2020; có vẻ nhỏ nhưng là một sự gia tăng lớn trong việc sử dụng dữ liệu.

6. GDPR, Quy định Bảo mật Dữ liệu, đang áp đặt lên tay các nhà cung cấp: Tính đến tháng 8 năm 2018, khoảng 1/3 các công ty vẫn chưa tuân thủ quy chế GDPR của Châu Âu, nhằm mục đích cung cấp các lớp bảo vệ cho lượng dữ liệu khổng lồ của người dùng. Trên thực tế, tại thời điểm này, khoảng 1.000 trang web tin tức của Mỹ vẫn đang nằm ở Châu Âu, nói chung là vì họ không quan tâm đủ đến bảo mật dữ liệu để biến GDPR thành một ưu tiên. Điều này có nghĩa gì trong xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số năm 2019? Điều đó có nghĩa là khách hàng được thông báo sẽ bắt đầu thấy công ty nào thực sự quan tâm đến việc bảo vệ dữ liệu của họ và công ty nào thực sự ủng hộ. Tôi tin rằng GDPR là sự khởi đầu của một xu hướng toàn cầu lớn hơn sẽ khiến các công ty chịu trách nhiệm về cách họ đối xử với quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân. Mặc dù các thương hiệu không nhất thiết phải tuân thủ, nhưng phong trào này sẽ là lời cảnh báo cho các công ty tìm ra cách tốt hơn để xây dựng mối quan hệ thực sự với khán giả của họ, trái ngược với việc lạm dụng và lạm dụng dữ liệu cá nhân thường xuyên trong danh nghĩa tiếp thị và bán.

7. AR – Có, VR – (Vẫn) Chưa: Tôi có thể bắt đầu cảm thấy mất vui với công nghệ thực tế ảo (VR) vì nó rất tuyệt, nhưng nó không khả thi ngoài việc chơi game và các ứng dụng chuyên dụng nâng cao trong thị trường hiện nay. Thay vào đó, thực tế tăng cường (AR), đàn em ít sexy hơn của VR, tiếp tục là tên của câu chuyện trong xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số năm 2019. AR đã tìm thấy rất nhiều các trường hợp sử dụng trong việc đào tạo nhân viên ở các doanh nghiệp, có nghĩa là nó không chỉ tuyệt vời, nó còn hữu ích. Và đó là những gì công nghệ có thể có. Trên thực tế, mặc dù một số người cho rằng nó sẽ chậm, tôi tin rằng sự phát triển của AR sẽ tăng mạnh vào năm 2019. Tôi thậm chí đang chuẩn bị nghe một điều gì đó về AR mới hoặc sản phẩm thực tế hỗn hợp và / hoặc một development kit. Hy vọng là sẽ có một thứ gì đó đầy hứa hẹn.

8. Edge to Core và IoT, và nhiều hơn nữa: Năm ngoái, bốn xu hướng đầu tiên của tôi về cơ bản là xoay quanh IoT, AI, Machine Learning và Edge. Năm nay, bốn chủ đề trở thành một vì chúng rất gắn kết với nhau. Khi IoT phát triển và số lượng thiết bị kết nối bùng nổ, có nghĩa là chúng ta cần nhiều không gian hơn và cự ly gần hơn để xử lý dữ liệu mà nó làm việc để thu thập và xử lý. Các khái niệm về Thành phố thông minh (smart city) và Xe tự hành không người lái không có cơ hội hiện thực hóa nếu việc xử lý dữ liệu phải diễn ra trên đám mây. Điều đó có nghĩa là chúng ta sẽ nói đến câu chuyện về điện toán cạnh biên (edge computing) nhiều hơn trong xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số năm 2019. Phân tích và dữ liệu không chỉ dành cho việc xử lý, mà còn cần phải xử lý theo thời gian thực. Và hiện tại chỉ có edge computing mới có thể hỗ trợ điều đó. Hiện giờ, điều quan trọng là tôi muốn nhấn mạnh rằng Edge và Cloud không loại trừ lẫn nhau. Cisco đề cập đến sự phụ thuộc lẫn nhau giữa Edge và Cloud với tên gọi là “Điện toán sương mù – The Fog” khi họ nhận ra rằng các tương tác dữ liệu quan trọng diễn ra giữa Edge và Cloud để tối đa hóa việc sử dụng dữ liệu. Mặc dù ngôn ngữ của họ có thể trở nên phổ biến với sự kết nối giữa Edge và lõi trung tâm, bạn có thể chắc chắn là cả hai sẽ làm việc không mệt mỏi để đạt được khả năng cung cấp cho chúng ta với AI, IoT và Machine Learning.

9. Dịch vụ CNTT đại trà: Năm nay, chúng ta đã làm bài tập và hỏi các giám đốc điều hành CNTT và CIO về ngân sách và xu hướng CNTT của họ trong việc chi tiêu cho đám mây nói chung, họ quan tâm đến việc tạo ra hiệu quả, linh hoạt hơn với workload của họ (lưu ý xu hướng 3) và có khả năng mở rộng nhanh chóng dựa trên các yêu cầu kinh doanh. Điều này có nghĩa, giống như chúng ta đã thấy Salesforce trở thành một đối thủ nặng ký của CRM với tư cách là một Dịch vụ, rằng ý tưởng về bất cứ điều gì và truyền tải như một dịch vụ đều rất đáng mong đợi. Với sự phát triển của ngành công nghiệp dịch vụ, các công ty đang trở nên tinh vi hơn trong việc lựa chọn dịch vụ CNTT của a a carte phe phù hợp với nhu cầu của họ. ITaaS này cho phép khả năng mở rộng, công nghệ mới nhất (không có thẻ giá công nghệ mới nhất), chu kỳ mua sắm ngắn hơn và tăng tính linh hoạt. Nó chỉ có ý nghĩa rằng các công ty đang nghiêng về phía này và họ sẽ ngày càng nhiều hơn vào năm 2019.

10. Các CEO nắm trọng trách: Thành thật mà nói, đó là về vấn đề thời gian và trong khi tôi đặt điều này như dự đoán cuối cùng của mình, thì đó cũng là điều khiến tôi lo lắng nhất. Vô số nghiên cứu đã cho thấy mong muốn quá lớn từ các nhân viên để thấy sự chuyển đổi kỹ thuật số bắt đầu từ lãnh đạo cao nhất của công ty, tuy nhiên, xu hướng vẫn cho thấy rằng nhiệm vụ này thường được giao cho các bộ phận CNTT, Marketing hoặc nhân sự. Vì vậy, mặc dù chúng tôi đã thấy một loạt các nhà lãnh đạo cấp C chịu trách nhiệm nắm quyền chuyển đổi kỹ thuật số, tôi tin rằng cuối cùng, CEO sẽ phải bước lên vào năm 2019, nhận ra việc chuyển đổi kỹ thuật số sẽ không xảy ra ở bất cứ đâu. Họ sẽ ưu tiên việc thuê ngoài để chuyển đổi kỹ thuật số, họ nhận ra bản chất quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thể thay đổi, giá trị của việc đào tạo lại nhân viên và việc thuê ngoài đáp ứng cho sự linh hoạt trong vận hành. Đó là tin tốt lành cho tất cả các công ty trong năm 2019.

Nếu có một điều mà tôi biết chắc chắn, thì đó là một sự thay đổi kỹ thuật số sẽ tiếp tục thay đổi cách chúng ta kinh doanh trong mọi lĩnh vực. Mặc dù khó có thể thấy được sự xâm nhập của một số công nghệ đang được tạo ra ngay bây giờ, tiềm năng của chúng để thay đổi cách chúng ta làm việc, giao tiếp và tương tác là rất lớn và ý nghĩa của chúng sẽ tiếp tục vượt xa trong năm tới.

Theo Forbes

▪ Morpheus Data – Giải pháp quản trị đa đám mây thay thế cho VMWare VRA

____
Bài viết liên quan