DAM

Các doanh nghiệp cần rất nhiều (thực sự là rất rất nhiều!) nội dung số. Hình ảnh sản phẩm, video, hình ảnh thương hiệu,v.v… – không ít các loại nội dung mà các công ty dựa vào để đẩy mạnh các hoạt động cả trực tuyến lẫn ngoại tuyến của họ. Tuy nhiên, có một vấn đề lớn. Việc quản lý tất cả các tệp này, cùng với các quy trình làm việc để hỗ trợ chúng, rất khó khăn nếu không có sự trợ giúp của một giải pháp quản lý tài sản số hữu hiệu – Digital Asset Management (DAM).

Bài viết này sẽ bàn kỹ về những gì DAM đòi hỏi và cách thức nó hỗ trợ nhiều công ty, ngành nghề và vai trò khai thác sức mạnh thực sự của nội dung để xây dựng thương hiệu mạnh hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội.

Mục lục

DAM là gì?

Tài sản số là gì?

Ai cần DAM?

Cách ngành sử dụng DAM

Lợi ích của DAM

Phân biệt giữa các giải pháp khác nhau

Câu hỏi thường gặp về quản lý tài sản số

DAM là gì?

Quản lý tài sản số (Digital Asset Management, DAM) là hoạt động quản lý, tổ chức và phân phối các tệp phương tiện. Phần mềm DAM cho phép các thương hiệu phát triển thư viện ảnh, video, đồ họa, PDF, mẫu và nội dung kỹ thuật số khác có thể tìm kiếm và sẵn sàng triển khai.

DAM bắt nguồn từ những năm 1990 cùng với sự ra đời của Internet và sự trỗi dậy của tiếp thị số. Khi các nhà tiếp thị chấp nhận kỹ thuật số/internet như một kênh khả thi và sinh lợi, không lâu trước khi họ cần ngày càng nhiều nội dung số để giao tiếp với người xem, đại diện cho thương hiệu của họ và định vị lại khả năng cung cấp trực tuyến của họ.

Khối lượng nội dung đã tăng lên rất nhiều. Và ngay sau đó, các công ty đã phải vật lộn để lưu giữ các thư viện hình ảnh, video và đồ họa lớn của họ. Thiết bị cá nhân, thư mục ổ đĩa chia sẻ lộn xộn, ổ cứng ngẫu nhiên, đĩa CD, bạn có thể ví dụ thêm… – nội dung nằm ở khắp mọi nơi. Do đó, các team marketing đã phải vật lộn để tìm và phân phối nội dung của họ cho các buổi ra mắt sản phẩm, chiến dịch và các ý tưởng kinh doanh quan trọng khác.

Một cái gì đó cần phải được thay đổi. Vì thế, những hãng tiên phong về DAM đã nghiên cứu các kỹ thuật quản lý thông tin được sử dụng bởi các thủ thư và áp dụng chúng vào các tệp phương tiện. Và các trọng tâm mà các nhà cung cấp giải pháp DAM nhắm vào sẽ xoay quanh các vấn đề:

Tập trung các tệp phương tiện trong một nền tảng duy nhất, có thể tìm kiếm

Tự động hóa các quy trình tốn thời gian như gắn thẻ metadata và phân phối nội dung

Cộng tác trong việc tạo nội dung, đánh giá và phê duyệt

Chia sẻ tài sản thông qua các cổng tự phục vụ

Phân tích hiệu suất và việc sử dụng nội dung

Tái sử dụng tài sản để tối đa hóa lợi tức đầu tư (ROI)

Bảo vệ thương hiệu khỏi sự xung đột và vi phạm bản quyền hình ảnh

Tích hợp các công cụ công nghệ tiếp thị (martech) vào một nền tảng hướng nội dung

Tài sản số là gì?

Một tài sản số là nội dung được lưu trữ trong một định dạng file kỹ thuật số. Tài sản số bao gồm hình ảnh, video, file đồ họa, font, đoạn âm thanh, bản trình bày, tài liệu và nội dung khác cung cấp giá trị cho công ty sở hữu hoặc có quyền sử dụng nó.

Các công ty, đơn vị sử dụng tài sản số để hỗ trợ quá trình xây dựng thương hiệu, cũng như các ý tưởng tiếp thị và bán hàng trực tuyến và ngoại tuyến của họ. Tài sản số rất quan trọng trong việc giúp các thương hiệu xác định và hỗ trợ nhận diện thương hiệu của họ, truyền đạt sản phẩm của họ và hình thành trải nghiệm của khách hàng.

Ai cần đến DAM?

Các tổ chức thuộc mọi hình thức và quy mô đều được hưởng lợi từ việc áp dụng DAM để giúp họ tổ chức, quản lý và bảo vệ việc đầu tư vào nội dung của họ. Như đã đề cập, DAM là một sự chuyển đổi. Đó là các quy trình, hướng dẫn, chiến lược và công cụ mà bất kỳ tổ chức nào có tài sản số đều có thể (và nên) áp dụng. Phần lớn những vấn đề này liên quan đến việc sử dụng hệ thống DAM.

Hệ thống DAM giúp nhiều loại người dùng và vai trò khác nhau tiết kiệm thời gian, cộng tác trơn tru hơn và cuối cùng mang lại nhiều doanh thu hơn cho công ty của họ. Nền tảng DAM mang lại lợi ích cho nhiều người trong và ngoài tổ chức, nhưng có một số vai trò và kiểu người dùng nhất định cần đến nó nhiều nhất để hỗ trợ công việc hàng ngày của họ.

Nhà sáng tạo nội dung – Content Creator

Các nhà thiết kế đồ họa, nhiếp ảnh gia, nhà quay phim và những người sáng tạo khác sử dụng hệ thống DAM làm kho lưu trữ trung tâm cho các tệp của họ và để hợp lý hóa quy trình làm việc của họ.

Với nền tảng DAM, những người sáng tạo nội dung biết chính xác nơi tìm nội dung hiện có – không còn phải tìm kiếm hoặc tạo lại nội dung đã tồn tại. Họ có thể chia sẻ các kết quả, sau đó được xem xét và phê duyệt thông qua quy trình làm việc tự động. Và khi các tệp quảng cáo cuối cùng đã sẵn sàng, chúng có thể được phân phối cho các nhà quản lý, nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng và team thương mại điện tử thông qua các portal tự phục vụ và chia sẻ liên kết. Không còn phải gửi email qua lại và có nhiều thời gian hơn cho công việc sáng tạo thực tế.

Nhà tiếp thị

Các nhà tiếp thị sử dụng phần mềm DAM để quản lý các tệp phương tiện mà người tạo sản xuất cho các chiến dịch, giới thiệu sản phẩm và các sáng kiến tiếp thị nội dung của họ.

Trong giải pháp DAM, các nhà tiếp thị có thể tìm kiếm nội dung theo từ khóa, tự chuyển đổi định dạng tệp, xuất bản nội dung lên các kênh và chia sẻ nội dung với các đại lý, nhà phân phối, nhà bán lẻ và các cộng tác viên khác. Phân tích nền tảng tiết lộ nội dung nào hoạt động tốt nhất, cách chúng được sử dụng và vị trí chúng đã xuất hiện trên web. Phản hồi đó giúp các nhà tiếp thị ưu tiên nỗ lực của họ và đầu tư nội dung thông minh hơn.

Chuyên gia CNTT

Các chuyên gia CNTT chịu trách nhiệm tích hợp các công nghệ tiếp thị thành một ngăn xếp gắn kết nhằm giảm bớt sự dư thừa và cải thiện sự hợp tác giữa các hệ thống và nhóm.

Nền tảng DAM cung cấp cho các chuyên gia CNTT một cổng trung tâm có thể cung cấp tài nguyên cho tất cả các công nghệ tiếp thị của doanh nghiệp. Sử dụng các tính năng tích hợp sẵn và API, các nhóm CNTT có thể kết nối giải pháp DAM với các hệ thống khác, bao gồm các nền tảng để quản lý nội dung, hỗ trợ bán hàng, tự động hóa tiếp thị, truyền thông xã hội, quản lý quan hệ khách hàng, v.v.

Các Agency (Nhà xây dựng chiến dịch tiếp thị)

Các Agency dựa vào các công cụ DAM để bảo vệ tài sản của khách hàng, tăng năng suất và có được quyền truy cập theo yêu cầu vào nội dung đã được phê duyệt, cập nhật cần thiết để cung cấp tài nguyên cho các chiến dịch tiếp thị và sáng tạo của khách hàng.

Các Content-creator của Agency, Account Manager và những người cùng cộng tác khác có thể đăng nhập và tìm kiếm nội dung trong hệ thống DAM hoặc truy cập vào các tập hợp con nội dung được quản lý thông qua cổng thông tin. Nếu quản trị viên thương hiệu hoặc đại lý cập nhật tệp trong hệ thống DAM, thì thay đổi đó sẽ được phản ánh ở bất kỳ nơi nào mà nội dung đó được nhúng trực tuyến. Điều này giúp các đại lý không phải mất thời gian cập nhật quảng cáo trên các kênh và ngăn chặn các sai sót và xung đột thương hiệu.

Cách lĩnh vực sử dụng DAM

DAM không chỉ có giá trị đối với một loại doanh nghiệp trong một lĩnh vực nhất định. Cấu trúc, quy trình, kiểm soát và hiệu quả đến từ DAM – và các hệ thống hỗ trợ nó – mang lại lợi ích cho nhiều loại ngành công nghiệp khác nhau.

Agency

Các Agency sử dụng DAM để tăng năng suất của các nỗ lực tiếp thị, quảng cáo, sáng tạo và thiết kế cũng như mang lại kết quả tốt hơn và nhanh hơn cho khách hàng của họ. Một số Agency mua giải pháp DAM và sử dụng nó làm công cụ nội bộ của riêng họ để quản lý tài sản, quy trình làm việc và thời hạn cho nhiều khách hàng. Các đơn vị khác thực hiện các hoạt động quản lý tài sản tương tự, nhưng phối hợp với khách hàng và trong nền tảng DAM của khách hàng. Và sau đó, các cơ quan khác chỉ cung cấp một dịch vụ mà họ duy trì và quản lý hệ thống DAM của khách hàng cho họ.

Ngành thực phẩm tiêu dùng

Các công ty thực phẩm và đồ uống sử dụng DAM để duy trì tính nhất quán của thương hiệu và tạo ra quy trình làm việc nội dung hiệu quả hơn. Các công cụ DAM cho phép các công ty này tập hợp nội dung của họ lại với nhau trong một thư viện có thể tìm kiếm, chia sẻ được mà các nhóm và đối tác trên toàn cầu có thể truy cập. Kết quả là khả năng tiếp cận nhanh chóng, theo yêu cầu đối với các tài sản chất lượng, đã được phê duyệt đáp ứng các tiêu chuẩn thương hiệu.

Chăm sóc sức khỏe

Cho dù các đơn vị trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đang quảng bá dịch vụ của họ hay “định hướng công chúng”, DAM sẽ giúp họ kiểm soát tính chính xác của thông tin mà họ chia sẻ. Với quyền truy cập dựa trên sự cho phép và các cổng được bảo vệ bằng mật khẩu, giải pháp DAM đảm bảo rằng chỉ những nội dung phù hợp mới được sử dụng bởi đúng người, khu vực và phòng ban. Nếu thông tin thay đổi, quản trị viên hệ thống chỉ cần cập nhật các nội dung đã sửa đổi trong hệ thống DAM và các thay đổi được tự động phản ánh ở bất kỳ nơi nào các nội dung đó trực tuyến. Điều này giúp ngành công nghiệp chăm sóc sức khỏe quản lý sự tuân thủ và ngăn ngừa những sai lầm có thể ảnh hưởng đến vị thế hoàn mỹ của họ như một thương hiệu đáng tin cậy và đáng tin cậy.

Giáo dục đại học

Các trường cao đẳng và đại học cần một lượng lớn nội dung để hỗ trợ tất cả sinh viên, phòng ban và chương trình của họ. Các tổ chức này chuyển sang DAM để giúp họ kết hợp tài sản số của họ thành một thư viện nội dung trung tâm, có thể tìm kiếm được. Thời gian là tiền bạc và các đại học lớn tại Mỹ đang hưởng lợi từ giải pháp DAM giúp loại bỏ tình trạng tiêu hao tài chính của tài sản bị mất và giúp các bộ phận tìm kiếm hoặc khám phá nội dung của riêng họ.

Ngành sản xuất

Các thương hiệu sản xuất sử dụng phần mềm DAM để tập trung hàng nghìn (nếu không phải hàng triệu) tài sản của họ, cải thiện tính nhất quán của hình ảnh sản phẩm và thương hiệu trực tuyến, đồng thời phân phối nội dung cho các nhóm toàn cầu hiệu quả hơn. Nhiều nhà sản xuất cũng được hưởng lợi từ việc sử dụng giải pháp quản lý thông tin sản phẩm và DAM (PIM) kết hợp để đảm bảo dữ liệu sản phẩm, nội dung tiếp thị và tài sản của họ phù hợp và chính xác 100%. Sản xuất là một ngành công nghiệp lớn đối với DAM, và có một câu chuyện về cách nó mang lại lợi ích cho các công ty chấp nhận nó.

Truyền thông đa phương tiện và giải trí (M&E)

Các công ty truyền thông và giải trí sử dụng DAM để đơn giản hóa quy trình làm việc để họ có thể bắt kịp với nhu cầu của ngành công nghiệp có tốc độ nhanh và được đầu tư lớn. Hệ thống DAM hỗ trợ nhu cầu này theo nhiều cách. Chúng tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhập và chỉnh sửa hàng loạt hình ảnh, video và tệp âm thanh được ghi lại tại các sự kiện trực tiếp, do đó, nội dung sẵn sàng để sử dụng ngay lập tức. Họ sử dụng các quyền để đảm bảo rằng chỉ những nhóm người dùng được ủy quyền mới có thể truy cập vào một số nội dung nhất định. Và họ giảm thiểu rủi ro bằng cách tự động thực thi các điều khoản cấp phép và hạn chế sử dụng , giúp những người có khối lượng công việc vốn đã căng thẳng bớt phải lo lắng hơn.

Tổ chức phi lợi nhuận

Các ngành công nghiệp phi lợi nhuận sử dụng DAM để tối đa hóa nguồn lực tiếp thị trên một ngân sách hạn chế. Nhiều tổ chức phi lợi nhuận đầu tư vào hệ thống DAM vì hệ thống này mang lại lợi tức lớn hơn cho các khoản đầu tư vào nội dung của họ – và cuối cùng tự thanh toán bằng cách tiết kiệm thời gian và tái sử dụng tài sản. Với nguồn tài nguyên sáng tạo hạn chế, các tổ chức phi lợi nhuận cũng sử dụng các công cụ DAM, chẳng hạn như ứng dụng Mẫu của chúng tôi , cho phép các tình nguyện viên và nhân viên (có và không có kỹ năng thiết kế) tạo tài liệu tiếp thị thương hiệu của riêng họ.

Có các tổ chức phi lợi nhuận ở khắp mọi nơi nhận được giá trị tiền của họ bằng công nghệ DAM. Đây là cách các YMCA trên khắp nước Anh và xứ Wales đang thực hiện.

In và xuất bản

Các ngành công nghiệp in ấn và xuất bản sử dụng công cụ DAM đến hoạt động sản xuất tinh giản từ một trung tâm nội dung duy nhất. Với sự trợ giúp của hệ thống DAM, nhà xuất bản và nhà in có thể dễ dàng chia sẻ tệp với các cộng tác viên, đại lý và nhà cung cấp để soát lỗi hoặc in ấn. Nếu cần chỉnh sửa, họ có thể chỉnh sửa danh mục hoặc trang xuất bản hoặc nhanh chóng hoàn nguyên về phiên bản quảng cáo cũ hơn trong hệ thống DAM . Khi các bản sửa đổi sẵn sàng, nội dung được gửi qua các liên kết chia sẻ và cổng thông tin tự động cập nhật với các tệp mới nhất – không còn tải lên và tải xuống các thư mục chia sẻ hoặc sự chậm trễ in không cần thiết.

Bán lẻ

Ngành bán lẻ sử dụng DAM để cung cấp trải nghiệm thương mại điện tử đa kênh cho khách hàng. Sử dụng hệ thống DAM, các nhà bán lẻ có thể tập hợp ảnh, video và các nội dung khác về sản phẩm của họ ở một nguồn trung tâm của sự thật. Không có câu hỏi về nội dung nào là nội dung phù hợp, các nhà bán lẻ đạt được sự nhất quán hơn trên nhiều kênh trực tuyến và ngoại tuyến của họ.

Thể thao

Ngành công nghiệp thể thao có trách nhiệm lớn là ghi lại sự sôi động của ngày thi đấu thông qua ảnh và video – sau đó sử dụng những nội dung đó để kết nối với người hâm mộ, báo chí và các cơ hội thu nhập. Nền tảng DAM cung cấp cho các tổ chức và đội thể thao chuyên nghiệp một kho lưu trữ trung tâm, có thể tìm kiếm được cho những nội dung này để các nhà thiết kế, huấn luyện viên, người chơi, đối tác, nhà tiếp thị và báo chí có thể truy cập chúng chỉ trong vài giờ và vài ngày sau trò chơi.

Du lịch và lữ hành

“Một bức tranh đáng giá một ngàn lời nói” – chỉ cần hỏi bất kỳ doanh nghiệp vận tải, giải trí, ăn uống hoặc khách sạn nào trong ngành du lịch và lữ hành. DAM giúp các tổ chức này kiểm soát chất lượng tài sản của họ và hợp lý hóa quy trình làm việc của họ để họ có thể đưa nội dung tốt nhất của mình đến với khách du lịch tiềm năng nhanh hơn. Du lịch và lữ hành là một ngành công nghiệp nghìn tỷ đô la. Hệ thống DAM phù hợp cung cấp cho các doanh nghiệp trong ngành dọc này các công cụ, kiểm soát thương hiệu và thông tin chi tiết cần thiết để đưa hình ảnh phải đến đây, có tác động nhất của họ.

Lợi ích của DAM

DAM xuất hiện từ nhu cầu rộng rãi về một cách tốt hơn, có tổ chức hơn và hiệu quả hơn cho các nhà tiếp thị để quản lý nội dung kỹ thuật số có giá trị của họ. Nhanh chóng cho đến ngày nay và các tổ chức áp dụng DAM – và phần mềm hỗ trợ nó – chắc chắn cảm thấy những lợi ích. Dưới đây là một số lợi ích của DAM:

Tiết kiệm thời gian ở mỗi bước của vòng đời nội dung. Người dùng DAM có thể nhập, tìm, gắn thẻ, clip, nhúng, chuyển đổi, chia sẻ hoặc xuất bản nội dung chỉ bằng một vài cú nhấp chuột nhanh chóng.
Bảo vệ thương hiệu bằng cách kiểm soát quyền truy cập vào nội dung. Chỉ những nội dung có thương hiệu, cập nhật, được phê duyệt mới tiếp cận được các nhà tiếp thị xã hội, nhân viên bán hàng, đối tác và các cộng tác viên khác.
Loại bỏ các nút thắt cổ chai bằng cách cho phép các cộng tác viên tự tìm kiếm và duyệt nội dung thương hiệu. Không ai trong nhóm tiếp thị phải dành cả ngày để gửi các tệp qua email.
Tạo một lần, xuất bản ở mọi nơi hoặc COPE, với mã nhúng. Nếu tệp chính trong nền tảng DAM bị thay đổi, mọi phiên bản được liên kết của nội dung đó trên web cũng sẽ tự động cập nhật. Nghe thật tuyệt vời?
Cải thiện ROI trên nội dung bằng cách cung cấp số liệu phân tích về lượt tìm kiếm, lượt tải xuống, lượt xem, mức sử dụng và mức độ tương tác. Các thương hiệu hiện biết những gì cần sử dụng lại, những gì nên loại bỏ và những gì sẽ tạo ra trong tương lai.
Giảm thiểu công việc bận rộn bằng cách “cài” công nghệ DAM vào các hệ thống martech khác. Các nhà tiếp thị xã hội, nhân viên bán hàng, quảng cáo, nhóm sản phẩm và những người khác có thể truy cập, truy cập và tìm kiếm nội dung trong các nền tảng nơi họ thường làm việc. Không cần tải xuống và tải lên lại tệp.

Phân biệt giữa các giải pháp khác nhau

Khi nói về các giải pháp DAM, điều quan trọng là phải hiểu các đặc điểm cơ bản tạo nên hệ thống DAM – chứ không phải một trong nhiều nền tảng liên quan khác trên thị trường. Nhưng chắc chắn có rất nhiều sự trùng lặp và khác biệt về sắc thái đối với cỏ dại. Chúng ta đã nói rất nhiều về các giải pháp DAM, nhưng còn các công cụ khác thì sao? Các công nghệ enterprise content management (ECM), content management systems (CMS) và web content management (WCM) khác với giải pháp DAM như thế nào … hay chúng khác gì nhau?

Hệ thống DAM là một loại giải pháp ECM. Nhưng không giống như giải pháp ECM (sẽ đề cập bên dưới), nền tảng DAM tập trung đặc biệt vào việc quản lý, tổ chức và phân phối tài sản số thường được sử dụng cho mục đích bán hàng và tiếp thị. Hệ thống DAM hỗ trợ nhiều loại người dùng, cả bên trong và bên ngoài tổ chức. Và không giống như một số nền tảng khác mà chúng tôi thảo luận bên dưới, nó không chỉ xử lý nội dung được sử dụng cho trang web của thương hiệu – nó xử lý vấn đề này, nhưng nội dung còn được sử dụng bởi các nhà tiếp thị, đối tác, trang web thương mại điện tử, kênh ngoại tuyến và hơn thế nữa.

ECM

Các công nghệ ECM hỗ trợ việc quản lý, tổ chức và phân phối nội dung và thông tin trong toàn bộ vòng đời của nội dung, từ tạo đến lưu trữ và xử lý. ECM là một thuật ngữ chung bao gồm nhiều quy trình, chiến lược và công nghệ khác nhau, bao gồm phần mềm DAM, CMS và một số nền tảng khác được sử dụng để quản lý nội dung khác nhau, từ tài liệu kinh doanh (ví dụ: hợp đồng, hóa đơn) đến hồ sơ công ty và thông tin sản phẩm (PIM).

CMS

Như đã đề cập ở trên, CMS cũng là một ví dụ của công nghệ ECM. Tuy nhiên, không giống như các công cụ ECM, CMS là một loại hệ thống cụ thể, trái ngược với một danh mục chung đại diện cho nhiều giải pháp. CMS cũng khác với giải pháp DAM theo nhiều cách, đáng chú ý nhất là ở loại nội dung mà nó xử lý. Không giống như giải pháp DAM, CMS tập trung 100% vào trải nghiệm số và do đó lưu trữ nội dung và tài sản số được sử dụng cho các site khác nhau (ví dụ: trang web của một thương hiệu).

Ở cấp độ cơ bản nhất, CMS quản lý nội dung web. Như đã nói, chức năng CMS thường trùng lặp với các chức năng WCM hỗ trợ lưu trữ và xuất bản nội dung. Ngoài ra, bạn có thể sẽ tìm thấy sự giao thoa khác giữa chức năng CMS và các giải pháp khác. Ngày nay, rất ít nền tảng martech chỉ cung cấp một giải pháp – nhưng nếu bạn nhớ rằng cốt lõi của nó, một CMS nhằm quản lý nội dung trang web, bạn sẽ được thiết lập!

WCM

Các công cụ WCM và CMS thường được nói đến với nhau, điều này dẫn đến nhiều nhầm lẫn xung quanh sự khác biệt chính của chúng. Nhưng về cơ bản, một hệ thống WCM quản lý một trang web, trong khi một CMS quản lý nội dung. Thông thường, bạn sẽ thấy cả hai được kết hợp với nhau để cung cấp cho các nhóm khả năng quản lý và xuất bản nội dung web từ một phần mềm duy nhất. Tuy nhiên, quản lý web và nội dung có thể được tách thành hai hệ thống riêng biệt, làm cho nền tảng WCM trở thành hệ thống duy nhất để quản lý trang web, sử dụng các API và tích hợp để lấy nội dung từ các nguồn khác, bao gồm cả CMS.

Giống như CMS (nhưng không giống như hệ thống DAM), nền tảng WCM tập trung hoàn toàn vào trải nghiệm kỹ thuật số để hỗ trợ các thuộc tính web của thương hiệu. Nó không chứa nội dung được sử dụng cho nhiều kênh và mục đích khác nhau, như đã thấy với hệ thống DAM. Nói tóm lại, hệ thống CMS và WCM khác với nền tảng DAM ở điểm giống nhau và việc lựa chọn sử dụng cái nào thường phụ thuộc vào ngân sách và khả năng kỹ thuật nội bộ.

Câu hỏi thường gặp về quản lý tài sản số

Tại sao DAM lại quan trọng?

Người tiêu dùng ngày nay kỳ vọng rất nhiều từ các thương hiệu. Cung cấp chất lượng với giá cạnh tranh không còn là tất cả những gì cần thiết để thu phục họ. Khách hàng cũng quan tâm đến trải nghiệm mà họ nhận được. Các quy trình và công nghệ DAM hoạt động đằng sau hậu trường để hợp lý hóa quy trình làm việc, ngăn ngừa sai sót, tự động hóa các tác vụ dễ xảy ra lỗi, thúc đẩy tính nhất quán và cuối cùng đưa các nhóm vào vị trí cung cấp những trải nghiệm tích cực, chất lượng cao mà khách hàng yêu cầu. Việc thiết lập các kết nối có giá trị với khách hàng không chỉ diễn ra một lần và trên một kênh. Tiếp thị ngày nay là một nỗ lực đa kênh, và DAM là một trong những cách mà các thương hiệu đang vươn lên để đáp ứng các yêu cầu của môi trường tiếp thị và bán hàng thời hiện đại.

DAM hoạt động như thế nào?

DAM hoạt động bằng cách cung cấp cho các tổ chức các quy trình, biện pháp bảo vệ và công cụ cần thiết để quản lý, tổ chức và phân phối tài sản số của họ với khả năng kiểm soát, ý định và tốc độ cao hơn. Hệ thống DAM được thiết kế để hỗ trợ những nỗ lực này và thường là một yếu tố quan trọng trong một chiến lược DAM thành công.

Hệ thống DAM hoạt động như một kho lưu trữ trung tâm và trung tâm điều khiển cho phép các đầu vào và đầu ra khác nhau. Người dùng được phê duyệt hoặc quản trị viên hệ thống có thể tải lên các tệp phương tiện như biểu trưng, hình ảnh và video vào nền tảng DAM. Hệ thống nhập các tệp và sau đó con người (hoặc trong trường hợp của một số nền tảng DAM, phần mềm nhận dạng hình ảnh ) gắn thẻ mỗi tệp bằng siêu dữ liệu. Siêu dữ liệu là thông tin mô tả nội dung và cho phép người dùng hệ thống tìm kiếm và tìm thấy nội dung trong hệ thống. Các tính năng bảo mật trong nền tảng DAM kiểm soát nhóm người dùng nào có thể truy cập nội dung nào và cách họ có thể sử dụng chúng. Sau đó, người dùng có thể tải xuống nội dung đã được phê duyệt để sử dụng cho riêng họ hoặc chia sẻ chúng với cộng tác viên và đối tác qua cổng, chia sẻ liên kết , mã nhúng vàtích hợp hệ thống .

Tại sao bạn cần một hệ thống DAM?

Tài sản số không chỉ là tệp. Chúng là tài sản quý giá mà các thương hiệu đầu tư thời gian và tiền bạc để tạo ra hoặc có được. Nếu không có hệ thống DAM, các tổ chức rất dễ mất dấu nội dung mà họ có. Điều này có nghĩa là mọi người phải dành thời gian quý báu để tìm kiếm các tệp bị thiếu. Quảng cáo kết thúc việc tạo lại hình ảnh, đồ họa và tài sản thế chấp đã tồn tại (ở đâu đó). Nội dung không sử dụng và không thể thay thế ảnh và video từ các sự kiện chỉ diễn ra một lần sẽ bị mất vĩnh viễn. Đây chỉ là một số trong nhiều lý do mà các doanh nghiệp cần một hệ thống DAM. Để biết thêm lý do ủng hộ DAM, hãy xem hướng dẫn đầu tư toàn diện của chúng tôi để hiểu rõ hơn về ROI mà hệ thống DAM có thể mang lại.

Làm cách nào để chọn đúng phần mềm DAM?

Việc chọn đúng phần mềm DAM bắt đầu với những câu hỏi phù hợp . Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, hãy hỏi bản thân và đồng đội của bạn về mục tiêu DAM của công ty/đơn vị, các vấn đề bạn cần giải quyết và tình hình hiện tại của bạn như thế nào – nhóm dựa vào nội dung nào, số lượng nội dung tồn tại, loại tệp và thậm chí cả công cụ nào bạn muốn tích hợp với một giải pháp DAM.

Ngoài ra, ở cấp độ đơn giản nhất, có thể doanh nghiệp bạn đang sử dụng các hình thức lưu trữ nội dung cũ kỹ, khó quản lý như các thiết bị lưu trữ rời rạc, không đồng nhất,… hoàn toàn có thể được đưa vào một hệ thống lưu trữ hợp nhất, được xác định bằng phần mềm (Software-defined Storage) để loại bỏ gánh nặng về việc quản lý các tài sản số nằm rải rác trong doanh nghiệp.

Một số giải pháp tham khảo như hệ thống ảo hóa lưu trữ DataCore vFiLO hay nền tảng lưu trữ Object Storage hiện đại như DataCore Swarm, Cloudian.

____
Bài viết liên quan