Dell Technologies hân hạnh cung cấp gói dịch vụ ProSupport cho Doanh nghiệp theo Mô tả Dịch vụ này. Báo giá của bạn, mẫu đơn đặt hàng hoặc hình thức hóa đơn hoặc đơn đặt hàng khác được hai bên thống nhất xác nhận từ Dell Technologies sẽ bao gồm tên của Sản phẩm, Dịch vụ hiện hành và các tùy chọn liên quan, nếu có.

• Hỗ trợ dịch vụ nâng cao từ xa 24/7 (bao gồm cả ngày lễ) để khắc phục sự cố sản phẩm qua online, chat, email, telephone với một kỹ sư hiểu toàn bộ danh mục sản phẩm giải pháp cơ sở hạ tầng của Dell Technologies
• Cử kỹ thuật viên/kỹ sư được chỉ định đến tận nơi lắp đặt hoặc địa điểm kinh doanh khác của Khách hàng được Dell Technologies chấp thuận như được nêu chi tiết trong Thỏa thuận để giải quyết một vấn đề sản phẩm 

                +/ Vào ngày làm việc tiếp theo - với gói ProSupport Next Business Day Onsite Service
                +/ Phản hồi tại chỗ trong vòng 4 giờ sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ - với gói ProSupport and 4-hour Mission Critical

• Hỗ trợ phần mềm của bên thứ 3 - Dell là điểm chịu trách nhiệm duy nhất với mọi trường hợp đủ điều kiện phần mềm được cài đặt trên hệ thống ProSupport Plus, cho dù có mua phần mềm đó từ Dell hay không
• Giám sát chủ động, phát hiện vấn đề, thông báo và tạo trường hợp tự động để giải quyết vấn đề nhanh hơn
  
• Bảo trì hệ thống nửa năm một lần - luôn cập nhật cài đặt BIOS chương trình cơ sở mới nhất và thúc đẩy các bản cập nhật để cải thiện hiệu suất và tính khả dụng
  
• Thời hạn gói Service trong vòng 3 năm

Thông tin chi tiết về Dell ProSupport Plus