Dell Technologies hân hạnh cung cấp gói dịch vụ ProSupport cho Doanh nghiệp theo Mô tả Dịch vụ này. Báo giá của bạn, mẫu đơn đặt hàng hoặc hình thức hóa đơn hoặc đơn đặt hàng khác được hai bên thống nhất xác nhận từ Dell Technologies sẽ bao gồm tên của Sản phẩm, Dịch vụ hiện hành và các tùy chọn liên quan, nếu có.

• Hỗ trợ dịch vụ từ xa 24/7 (bao gồm cả ngày lễ) để khắc phục sự cố sản phẩm qua online, chat, email, telephone
• Cử kỹ thuật viên đến tận nơi hoặc giao các bộ phận thay thế đến địa điểm lắp đặt hoặc địa điểm kinh doanh khác của Khách hàng được Dell Technologies chấp thuận như được nêu chi tiết trong Thỏa thuận để giải quyết một vấn đề sản phẩm 

                +/ Vào ngày làm việc tiếp theo - với gói ProSupport Next Business Day Onsite Service
                +/ Phản hồi tại chỗ trong vòng 4 giờ sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ - với gói ProSupport and 4-hour Mission Critical

• Thời hạn gói Service trong vòng 3 năm

Thông tin chi tiết về Dell ProSupport