OnsiteSP Silver:

• Thời gian hỗ trợ: 24×7 giờ làm việc (Hỗ trợ làm việc 24/24, 7 ngày trong tuần; làm việc online trong 4 giờ).
• Phạm vi hoạt động: Tính từ văn phòng NTC HCM/HN/ĐN: 1 – 15Km.
• Thời gian phản hồi: 4 tiếng - trong giờ hành chính, 8 tiếng - ngoài giờ hành chính.
• Hướng xử lý khắc phục sự cố: NTC kiểm tra thiết bị do lỗi phần cứng. Tùy theo tình hình hiện tại NTC sẽ quyết định bảo hành, thay thế hoặc cho mượn thiết bị tương đương. Trường hợp hết bảo hành quý công ty vui lòng mua thiết bị khác.
• Phạm vi hỗ trợ: Hỗ trợ về phần cứng. Khách hàng phải tự backup dữ liệu trước khi nhân viên NTC đến kiểm tra. NTC không chịu trách nhiệm mất mát bất kỳ dữ liệu nào của khách hàng.
• Cách thức liên hệ: Tổng đài điện thoại, website hoặc email.
• Điều kiện áp dụng: Sản phẩm mua tại Nhất Tiến Chung.
• Chính sách giá: liên hệ.
• Thời gian dịch vụ: 2 năm.

Thông tin chi tiết  về: Dịch vụ Onsite Support (OnsiteSP) của Nhất Tiến Chung