HPE Pointnext Tech Care là một trải nghiệm dịch vụ hoàn toàn mới cho các sản phẩm HPE. Khách hàng có thể nhanh chóng tiếp cận các chuyên gia về từng sản phẩm cụ thể, trải nghiệm kỹ thuật số được AI định hướng và hướng dẫn kỹ thuật chung cho phép đổi mới liên tục. HPE định hình lại toàn bộ hỗ trợ CNTT để mang đến câu trả lời nhanh hơn và giá trị lớn hơn. Bằng cách liên tục tìm kiếm những cách tốt hơn để thực hiện mọi việc, thay vì chỉ sửa chữa những linh kiện bị lỗi, HPE Pointnext Tech Care giúp khách hàng tập trung vào việc đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình.

• Bất kể khung thời gian bảo hiểm của khách hàng là bao nhiêu, các sự cố xảy ra với phần cứng hoặc phần mềm được bảo hiểm khách hàng có thể báo cáo cho HPE qua điện thoại, cổng website, chat hoặc diễn đàn nếu có tại địa phương, thời gian phản hồi sẽ phụ thuộc vào cấp độ dịch vụ của sản phẩm được bảo hiểm. Trường hợp báo cáo thiết bị tự động sử dụng giải pháp hỗ trợ từ xa điện tử của HPE 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.
• Phản hồi trong vòng 15 phút 24×7 đối với sự cố mức độ nghiêm trọng 1 (kết nối trực tiếp với chuyên gia sản phẩm nếu có)
• 24×7 làm việc tại chỗ 4 giờ
• Thời hạn gói Service trong vòng 4 năm
• Partnumber: HU4A6A4

Thông tin chi tiết về HPE Pointnext Tech Care